Commandes
Combien de temps à l'avance faut-il passer commande ?
Au moins 48 heures avant la livraison. C'est le temps dont nous avons besoin pour préparer votre plateau de fromages ou votre raclette en toute tranquillité. Vous en avez besoin plus tôt ? Écrivez-nous sur WhatsApp et nous verrons ce que nous pouvons faire.
Y a-t-il une commande minimum ?
Pas pour les plateaux de fromages. Pour la raclette, le minimum est de 2 personnes.
Puis-je modifier ma commande, la date ou le créneau horaire ?
Oui, jusqu'à 48 heures avant la livraison. Écrivez-nous sur WhatsApp et nous nous en occupons.
Y a-t-il des livraisons à Noël, au réveillon du Nouvel An et au jour de l'An ?
Oui, nous livrons tous les jours, y compris le 24, le 25 et le 31 décembre, ainsi que le 1er janvier. Pendant les fêtes, les places sont limitées : réservez votre créneau au plus vite.
Est-ce qu'il y a une livraison dans toute l'île d'Ibiza ?
Oui, sur toute l'île, 7 jours sur 7, et la livraison est gratuite aussi bien pour les plateaux de fromages que pour la raclette. Villa, appartement ou hôtel : nous venons jusqu'à vous. Nous ne livrons pas à Formentera.
Est-il possible de livrer sur un bateau à Ibiza ?
Oui, nous livrons sur le quai. Indiquez-nous le port ou le ponton où vous souhaitez récupérer votre commande et nous coordonnerons la livraison avec vous.
Nous ne livrons pas aux bateaux au mouillage.
À quelle heure arrive ma commande ?
Lors de votre commande, vous choisissez le jour et le créneau horaire que vous préférez : 11h00-13h00, 16h00-18h00 ou 18h00-20h00. Nous nous engageons à vous livrer durant ce créneau.
Que contient un plateau de fromages ?
Une sélection de fromages artisanaux français, accompagnée de fruits frais, de fruits secs, de confiture et de crackers. Nous composons chaque plateau en fonction des produits que nous recevons, afin de vous offrir chaque fromage à son meilleur moment.
Voir les Plateaux de fromages
Quels sont les formats de plateaux de fromages disponibles ?
Trois tailles : S pour 2 à 3 personnes, M pour 4 à 6 personnes et L pour 6 à 8 personnes. Plus d'invités ? Combinez plusieurs planches ou écrivez-nous sur WhatsApp.
¿Puis-je demander une planche sur mesure ou avec de la charcuterie ?
Avec plaisir. Dites-nous ce qui vous ferait envie par WhatsApp et nous vous proposerons quelque chose.
D'où vient le pain ?
Nous travaillons avec Ibiza Bakehouse, une boulangerie artisanale de l'île.
Vos baguettes sont fraîches et cuites ici, à Ibiza.
Vous pouvez les ajouter à votre plateau lors de votre commande.
Que comprend la raclette ?
Pour 39 € par personne : une sélection de fromages à raclette, de la charcuterie, des pommes de terre et des cornichons, livrés à domicile et prêts à déguster.
Voir la raclette à domicile
La machine à raclette est-elle incluse ?
La machine est louée séparément, pour 30 €, et est ajoutée à votre commande.
Nous demandons une caution de 80 €, prise par empreinte de carte bancaire au moment de la livraison, qui est restituée lors de la récupération de la machine le lendemain, selon son état.
Pour combien de personnes est la raclette ?
De 2 à 16 personnes, directement sur le site web. Pour les groupes plus nombreux, écrivez-nous sur WhatsApp.
Les produits contiennent-ils des allergènes ?
Oui. Nos plateaux de fromages et notre raclette peuvent contenir du lait, des fruits à coque, du gluten, du soja, du sésame et des sulfites. Vous trouverez la liste sur chaque fiche produit. Si vous avez une allergie ou une intolérance, écrivez-nous avant de passer votre commande.
Les fromages sont-ils au lait cru ?
Oui, presque tous nos fromages sont au lait cru, y compris ceux pour la raclette. C'est ce qui leur donne leur caractère, et nous ne proposons pas d'alternative pasteurisée. Si vous êtes enceinte ou si vous avez des doutes, écrivez-nous avant de passer votre commande.
¿Comment peut-on payer ?
Par carte (Visa, Mastercard, American Express) ou Shop Pay, directement sur le site web. Le paiement est 100 % sécurisé.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, sans frais jusqu'à 48 heures avant la livraison. Passé ce délai, vos produits frais sont déjà sélectionnés et préparés, nous ne pouvons donc pas rembourser la commande.
Puis-je demander une facture ?
Bien sûr. Demandez-la par WhatsApp ou par e-mail et nous vous l'enverrons.
Autre question ?
Écrivez-nous sur WhatsApp et nous vous répondrons personnellement.