Política de envío

Entrega

1 Zona. La entrega se realiza únicamente en la isla de Ibiza. Formentera y las demás islas no están cubiertas.

2 Plazo. Todo pedido debe realizarse con al menos 48 horas de antelación respecto a la fecha de entrega deseada. El cliente elige el día de entrega al realizar el pedido.

3 Franjas horarias. El cliente elige una franja entre: 11:00-13:00, 16:00-18:00, 18:00-20:00. Can Canola SL se compromete a entregar dentro de la franja elegida. Los productos se transportan respetando la cadena de frío.

4 Presencia en la entrega. El cliente, o una persona designada por él, debe estar presente en la dirección indicada durante la franja elegida. En caso de ausencia, Can Canola SL intenta contactar al cliente por teléfono o WhatsApp. Si la entrega no puede realizarse por causa imputable al cliente, Can Canola SL propone una nueva entrega en una franja disponible, facturada 15 € IVA incluido. Si el cliente no responde, o si ninguna de las franjas propuestas le conviene, el pedido se considera entregado y no se reembolsa, ya que los productos frescos preparados para la fecha elegida no pueden conservarse ni revenderse.

5 Recepción. Se invita al cliente a verificar su pedido en el momento de la entrega y a consumir los productos frescos dentro de los plazos indicados en la etiqueta, conservándolos en el frigorífico entre 0 °C y 4 °C.

6 Dirección. El cliente es responsable de la exactitud de la dirección y de la información de acceso (código, villa, contacto in situ). Un error imputable al cliente que impida la entrega se rige por el artículo 5.4.

7 Entrega.Los gastos de entrega son de 10€ para los pedidos inferiores a 100€, y gratuitos a partir de 100€ de pedido.