CGV professionnelles Can Canola — Condiciones Generales de Venta Pro

Artículo 1. Vendedor

Can Canola SL, NIF B23878408. Domicilio social: CL. de sa Serra d'en Vinya, 0 1 Pta. 3 Esc. 2, 07829 Sant Josep de sa Talaia, Ibiza, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Eivissa (Ibiza), Hoja IB-22608, inscripción 1ª, de fecha 07/10/2025. Email: hello@can-canola.com, teléfono y WhatsApp: +34 690 014 250.

Artículo 2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta profesionales (CGV Pro) se aplican a todas las ventas de Can Canola SL a clientes profesionales: hoteles, restaurantes, chefs privados, tiendas de alimentación y comercios minoristas, conciergerías, y cualquier empresa que actúe en el marco de su actividad.

Cubren la venta de productos alimentarios (productos lácteos, quesos, delicatessen francesa y japonesa) y las prestaciones asociadas, en particular el corte y el envasado en porciones.

Las ventas a consumidores, incluidas las realizadas en el sitio web, se rigen por las CGV de consumidores.

Artículo 3. Aceptación y jerarquía

Todo pedido implica la aceptación de las presentes CGV Pro, comunicadas al cliente antes de su primer pedido y disponibles permanentemente aquí

Las condiciones particulares acordadas por escrito con un cliente (ficha de apertura de cuenta, contrato, presupuesto aceptado) prevalecen sobre las presentes CGV Pro. Las condiciones generales de compra del cliente solo se aplican si Can Canola SL las ha aceptado por escrito.

Las CGV Pro están disponibles en español, francés e inglés. En caso de divergencia, prevalece la versión en español.

Artículo 4. Apertura de cuenta y pedidos

4.1 Apertura de cuenta. Antes del primer pedido, el cliente cumplimenta la ficha de apertura de cuenta (anexo) con su razón social, su NIF, su dirección de facturación y sus direcciones de entrega.

4.2 Realización del pedido. Los pedidos se realizan por escrito, por WhatsApp al +34 690 014 250 o por email a hello@can-canola.com, y quedan registrados sistemáticamente en Odoo por el equipo de Can Canola. Todo pedido verbal debe confirmarse por escrito.

4.3 Confirmación. Un pedido queda firme tras la confirmación escrita de Can Canola SL, que precisa los productos, cantidades, precios y fecha de entrega. Los productos importados o de encargo especial están sujetos a la disponibilidad del proveedor.

4.4 Plazos. Can Canola SL entrega a sus clientes profesionales los jueves, salvo un plazo diferente acordado con el cliente en el momento de la confirmación del pedido. Este ritmo se aplica a los productos en stock. Los productos de encargo especial (quesos fuera de stock, gama japonesa, porciones envasadas) tienen un plazo indicado en la confirmación.

4.5 Pedido mínimo. El importe mínimo de pedido es de 150 € sin IVA por entrega.

Artículo 5. Modificación y cancelación

Los productos frescos se encargan o se preparan específicamente para el cliente. Una vez confirmado el pedido, no puede cancelarse ni reducirse sin el acuerdo escrito de Can Canola SL.

Para los pedidos especiales (productos encargados al proveedor para el cliente, porciones envasadas, gama japonesa), toda cancelación posterior a la confirmación da lugar a la facturación de los productos ya encargados o preparados.

En caso de desabastecimiento por parte del proveedor, Can Canola SL informa al cliente lo antes posible y propone un producto equivalente o la cancelación de la línea afectada, sin indemnización para ninguna de las partes.

Artículo 6. Precios, facturación y pago

6.1 Precios. Los precios son los de la lista de precios profesional aplicable al cliente, vigente en la fecha de confirmación del pedido. Se expresan en euros sin impuestos, añadiéndose el IVA al tipo legal. Las listas de precios pueden variar según la categoría de cliente y ser revisadas, en particular en función de los precios de los proveedores y del transporte. Toda revisión se comunica al cliente antes de aplicarse a sus nuevos pedidos.

6.2 Facturación. Se emite una factura en cada entrega.

6.3 Plazo de pago. Salvo condiciones particulares, las facturas son pagaderas a 30 días desde la fecha de entrega. De conformidad con la ley, el plazo de pago no puede superar en ningún caso los 30 días tras la entrega para los productos frescos y perecederos, ni los 60 días para los demás productos.

6.4 Medios de pago. Transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura.

6.5 Nuevos clientes. Can Canola SL puede solicitar el pago antes de la entrega para los primeros pedidos, los pedidos especiales, o en caso de impago anterior.

6.6 Impago. Todo retraso genera de pleno derecho, sin necesidad de requerimiento previo, intereses de demora al tipo previsto por la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad, así como una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro por factura, sin perjuicio de gastos superiores justificados. Can Canola SL puede suspender las entregas en curso hasta el pago completo de las cantidades vencidas.

Artículo 7. Entrega

7.1 Zona y gastos. Can Canola SL entrega en la isla de Ibiza, con unos gastos de entrega de 30 € sin IVA, sin distinción según la categoría de cliente. Las entregas a Formentera se realizan bajo presupuesto, según disponibilidad.

7.2 Condiciones. Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente, respetando la cadena de frío, en la franja horaria acordada. El cliente garantiza la presencia de una persona autorizada para recibir la mercancía. Los plazos de entrega son orientativos. Un retraso razonable no da lugar ni a cancelación ni a indemnización, salvo que se haya acordado por escrito una fecha firme.

7.3 Imposibilidad de entrega. Si la entrega no puede realizarse por causa imputable al cliente (ausencia, establecimiento cerrado, acceso imposible), se factura una nueva visita por 30 € sin IVA. Los productos frescos preparados para el cliente siguen siendo debidos.

7.4 Transmisión de riesgos. Los riesgos de pérdida y deterioro se transmiten al cliente en el momento de la entrega de los productos. A partir de ese momento, el cliente es responsable de su conservación en condiciones adecuadas, en particular en el frigorífico entre 0 °C y 4 °C para los productos frescos.

7.5 Recepción y reservas. El cliente verifica la mercancía en el momento de la entrega, en presencia del repartidor cuando sea posible. Las faltas, errores de producto, paquetes dañados y roturas visibles de la cadena de frío deben notificarse al repartidor o por escrito el mismo día. Los defectos no visibles en el momento de la entrega deben notificarse por escrito en un plazo de 24 horas, con fotografías y número de lote. Transcurridos estos plazos, la entrega se considera conforme, salvo vicio oculto.

Artículo 8. Falta de conformidad y devoluciones

No se acepta ninguna devolución sin el acuerdo previo de Can Canola SL. Los productos frescos no se recogen ni se cambian salvo defecto notificado dentro de los plazos del artículo 7.5.

Si la reclamación es fundada, Can Canola SL elige entre la sustitución del producto, un vale o un reembolso, dentro del límite del precio facturado del producto en cuestión. El cliente conserva los productos en cuestión y su embalaje a disposición de Can Canola SL hasta la resolución de la reclamación.

Una reclamación no suspende el pago de los demás productos de la factura.

Artículo 9. Trazabilidad, etiquetado y alérgenos

Can Canola SL proporciona, previa solicitud, las fichas técnicas, la lista de alérgenos y la información de trazabilidad (lote, fecha de caducidad o de consumo preferente) de los productos vendidos.

Para las porciones cortadas y envasadas por Can Canola SL, la etiqueta indica la denominación, los ingredientes y alérgenos, el lote, la fecha límite y las condiciones de conservación. Can Canola SL es responsable de estas menciones.

Cuando el cliente revenda o sirva los productos, le corresponde informar a sus propios clientes sobre los alérgenos, a partir de la información facilitada por Can Canola SL, y respetar las fechas límite y las condiciones de conservación.

Artículo 10. Responsabilidad

La responsabilidad de Can Canola SL se limita al precio facturado de los productos en cuestión. No cubre los daños indirectos (pérdida de explotación, pérdida de clientela, perjuicio a la imagen), salvo dolo o culpa grave.

Can Canola SL no es responsable de los daños derivados de una conservación inadecuada tras la entrega, de un uso no conforme, o de la superación de las fechas límite.

Can Canola SL no es responsable de los retrasos o incumplimientos debidos a causa de fuerza mayor, en particular las interrupciones del transporte marítimo o aéreo hacia Ibiza, las huelgas, las inclemencias meteorológicas y el desabastecimiento por parte del proveedor.

Artículo 11. Reserva de dominio

Los productos siguen siendo propiedad de Can Canola SL hasta el pago completo del precio. El cliente puede utilizarlos o revenderlos en el marco normal de su actividad. En caso de impago, Can Canola SL puede recuperar los productos que aún estén en stock en poder del cliente.

Artículo 12. Datos y confidencialidad

Los datos del cliente se utilizan para la gestión de los pedidos, la facturación y la relación comercial. Su tratamiento se describe en la política de privacidad. Las listas de precios y las condiciones particulares comunicadas al cliente son confidenciales.

Artículo 13. Ley aplicable y litigios

Las presentes CGV Pro se rigen por la legislación española. Las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa. En su defecto, todo litigio será competencia exclusiva de los tribunales de Ibiza.

Anexo. Ficha de apertura de cuenta y condiciones particulares

Cliente

• Razón social: [ ]
• NIF: [ ]
• Dirección de facturación: [ ]
• Dirección(es) de entrega: [ ]
• Contacto para pedidos (nombre, teléfono, email): [ ]
• Contacto de contabilidad (email para facturas): [ ]

Condiciones acordadas

• Categoría de cliente y lista de precios aplicable: [ ]
• Modo de determinación del precio: lista de precios vigente en el momento de la confirmación del pedido, revisable con información previa
• Plazo de pago: 30 días tras la entrega
• Medio de pago: Transferencia bancaria
• Días y franjas de entrega: los jueves, salvo plazo diferente acordado con el cliente
• Gastos de entrega o entrega gratuita: 30 € sin IVA
• Pedido mínimo: 150 € sin IVA

Duración y resolución

• Acuerdo celebrado por tiempo indefinido a partir de la firma
• Cada parte puede rescindirlo por escrito con un preaviso de 30 días, quedando debidos los pedidos confirmados
• Toda modificación se realizará de mutuo acuerdo y por escrito

Litigios: legislación española, búsqueda de una solución amistosa, y después tribunales de Ibiza.

El cliente declara haber tomado conocimiento de las CGV Pro de Can Canola SL y aceptarlas.

• Fecha: [ ]
• Por el cliente (nombre, cargo, firma): [ ]
• Por Can Canola SL (nombre, cargo, firma): [ ]